Turneo: Informativa sulla Privacy

Siamo la società Turneo Ltd (alla quale, nella presente Informativa sulla Privacy, si fa riferimento con i termini “Turneo”, “noi”, “ci” o “nostro”) costituita e registrata in Inghilterra e nel Galles, con il numero di azienda 13986503, con sede legale all’indirizzo 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, UK (Fornitore). La presente informativa stabilisce le basi su cui tutti i dati personali raccolti saranno trattati da noi in qualità di titolari del trattamento. Agiamo in qualità di titolari del trattamento dati quando stabiliamo le modalità e i motivi del trattamento dei dati personali (per es. quando ci contattate tramite il nostro sito Internet). Nella presente Informativa sulla Privacy, i riferimenti a ‘Lei’ o ‘Suo/Sua/Suoi’ sono da interpretare come riferimenti a “Lei” in qualità di individuo.

In alcune circostanze, la società Turneo tratta i dati personali di persone che effettuano prenotazioni di viaggio, facciamo riferimento a tale gruppo di persone con il termine di “consumatori finali”. Trattiamo i dati del consumatore finale in qualità di titolari del trattamento dati per conto dei nostri clienti. Agiamo in qualità di intermediario per quanto concerne la facilitazione, la creazione e la gestione di prenotazioni con fornitori di tour e attività, e in tali circostanze trattiamo le informazioni sull’identità del consumatore finale, le informazioni di contatto e quelle finanziarie allo scopo di agevolare le prenotazioni. In tali circostanze, il nostro cliente (la società che offre servizi di viaggio ai consumatori finali) è il titolare del trattamento dati nel rispetto dei dati personali del consumatore finale. Per maggiori informazioni sulle loro modalità di elaborazione dei dati personali in qualità di titolare del trattamento, vi preghiamo di fare riferimento alle rispettive Informative sulla Privacy.

La preghiamo di leggere la presente Informativa sulla Privacy con attenzione al fine di comprendere il nostro approccio e la nostra prassi nonché i Suoi diritti in merito ai Suoi dati personali. Visitando il nostro sito Internet, utilizzando i nostri servizi, o fornendoci in altro modo le Sue informazioni personali, esse saranno elaborate come descritto nella presente Informativa.

DEFINIZIONI Le definizioni e le regole di interpretazione della presente clausola si applicano alla presente licenza.

“Turneo”, “noi”, “ci”, “nostro” o “Fornitore” sono riferiti alla società Turneo Ltd, costituita e registrata in Inghilterra e nel Galles, con il numero di azienda 13986503, con sede legale all’indirizzo 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, UK (Fornitore). Riferendoci a Lei utilizziamo il termine “Cliente”.

“API” è l’acronimo inglese con cui ci riferiamo all’interfaccia per la programmazione di applicazioni sviluppata dalla società Turneo, resa disponibile al Cliente dalla Turneo incluso, senza limitazione, attraverso il Sito Web, in quanto può essere ogni tanto aggiornata. “Limitazioni dell’API” sono le restrizioni fornite o pubblicate ogni tanto dalla società Turneo. “Utenti autorizzati” sono tutti gli utenti autorizzati per iscritto dalla società Turneo ad avere l’accesso all’API per conto del Cliente tramite la chiave API. “Tariffe negoziate” sono tutte le tariffe per i servizi di parti terze negoziate dal Cliente tramite le funzionalità fornite dall’API e/o per qualsiasi altra merce o servizio forniti da noi.

INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO DA LEI Dati personali, o informazioni personali sono tutte le informazioni su un individuo tramite le quali esso può essere identificato. Raccoglieremo ed elaboreremo i seguenti dati che La riguardano:

Informazioni fornite da Lei. Si tratta delle informazioni che La riguardano e che Lei ci fornisce compilando i moduli sul sito internet o tramite la nostra app API (Interfaccia per la programmazione di applicazioni), o tramite la Sua comunicazione con noi utilizzando il telefono, l’e-mail o altri mezzi. Le informazioni che ci fornisce possono includere il Suo nome, il titolo di lavoro, la professione e il nome dell’azienda, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono. Inoltre raccoglieremo tutte le informazioni importanti di carattere finanziario per facilitare il pagamento.

Informazioni che raccogliamo attraverso il Suo utilizzo del nostro sito Internet e dei nostri servizi. In relazione ad ogni Sua visita al nostro sito Internet, raccoglieremo automaticamente le seguenti informazioni e per farlo potremmo fare uso di cookie o di tecnologie similari:

• informazioni tecniche, come l’indirizzo di Protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere il Suo dispositivi a Internet, il luogo da cui si è connesso ai nostri servizi, il Suo internet provider (ISP), il Suo sistema operativo, quali sono gli altri siti che L’hanno indirizzata da noi e su quale sito si sta dirigendo dopo aver abbandonato il nostro, quale tipo di dispositivo sta usando per accedere al nostro servizio; e
• informazioni analitiche, come le parti dei nostri servizi o sito internet a cui accede e con cui interagisce e qualsiasi altro sito che L’ha indirizzata verso il nostro sito Internet.

PERCHÉ RACCOGLIAMO QUESTE INFORMAZIONI Elaboriamo le Sue informazioni personali per i seguenti motivi:

1. Ai sensi del contratto al fine di:

• elaborare le informazioni, come da Lei richiesto, per poter stipulare un contratto e facilitare la prenotazione
• elaborare i pagamenti;
• risolvere questioni di servizio; e
• inviare le comunicazioni di servizio in modo tale da fornirle un servizio completo e funzionale affinché possiamo adempiere ai nostri impegni nei Suoi confronti.

In base al Suo consenso :

• Nei casi in cui ci basiamo sul Suo consenso, La metteremo a conoscenza di tale fatto quando raccogliamo le informazioni che ci fornisce Lei; e
• La contatteremo con informazioni di marketing diretto se avremo un Suo consenso in merito che sarà libero di revocare in qualsiasi momento. Veda la sezione sottostante ‘Quali sono i Suoi diritti?’ per ulteriori informazioni.

Nel nostro legittimo interesse di fornirle il miglior servizio e di incoraggiare ed espandere il nostro business, elaboreremo i dati ai seguenti fini:

• fornirle un servizio personalizzato;
• migliorare il nostro sito Internet, la nostra API e i nostri servizi;
• mantenere il nostro sito e i nostri sistemi sicuri e protetti;
• comprendere l’efficacia del nostro marketing;
• comprendere i trend di mercato; e
• difenderci o esercitare azioni legali e indagare sui reclami.

Ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati basato sul nostro legittimo interesse. Veda la sezione sottostante ‘Quali sono i Suoi diritti?’ per ulteriori informazioni.

Per soddisfare i requisiti giuridici in relazione a:

• prestazione di servizi; protezione dei dati;
• antiriciclaggio o antifrode;
• salute e sicurezza;
• assistere le forze dell’ordine; e
• tutti gli altri obblighi legali che ci sono imposti ogni tanto.

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO LE SUE INFORMAZIONI Conserveremo i Suoi dati personali per tutto il tempo necessario per soddisfare i fini per cui vengono raccolti, incluso quello di soddisfare eventuali requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di rendicontazione applicabili. In caso di reclamo o in prospettiva di contenzioso in relazione al nostro rapporto con Lei o al nostro comportamento nei Suoi confronti, possiamo conservare i Suoi dati per un periodo maggiore.

Nel determinare il periodo appropriato di conservazione dei Suoi dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall'uso non autorizzato o dalla divulgazione dei dati personali, le finalità per le quali trattiamo i Suoi dati personali (e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi) e requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili. I dati personali non vengono generalmente archiviati per più di 6 anni dopo la fine del nostro rapporto con Lei.

CON CHI CONDIVIDIAMO QUESTE INFORMAZIONI Ai fini previsti dalla sezione soprastante ‘Perché collezioniamo queste informazioni?’, condivideremo le Sue informazioni personali con le seguenti categorie di parti terze, alcune delle quali nominiamo per fornire i servizi, e che includono:

• fornitori e subappaltatori per l’esecuzione di tutti i contratti che stipuliamo con Lei, inclusi i provider di servizi che forniscono i servizi IT e i servizi di sistemi di amministrazione nonché i provider IT di cui ci serviamo per ospitare o mantenere il nostro sito internet e i servizi digitali;
• fornitori di analisi che ci assistono nel miglioramento e nell’ottimizzazione del nostro sito Internet e di servizi; e
• fornitori di servizi che ci forniscono i servizi di marketing o i Software per la gestione della clientela e delle informazioni (CRM).

Forniremo le Sue informazioni personali a fornitori di servizi di viaggio di parti terze (per es. fornitori di tour e di attività) come parte del servizio che offriamo. Essi elaboreranno i Suoi dati personali in qualità di titolari del trattamento dati, La invitiamo a consultare le rispettive Informative sulla Privacy in relazione al modo in cui elaborano le Sue informazioni.

In aggiunta, riveleremo le Sue informazioni personali a una parte terza:

• se siamo acquisiti da una parte terza, in tal caso i dati personali dei nostri clienti che sono in nostro possesso rappresenteranno una delle attività trasferite.
• se siamo soggetti a un obbligo di divulgazione o di condivisione dei Suoi dati personali per adempiere a obblighi di legge o per far valere o applicare i nostri termini d’uso e altri accordi; o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza dei nostri clienti, del nostro regolamento o quant’altro.

IN CHE MODO SONO CONSERVATI E PROTETTI I SUOI DATI Per noi di Turneo Ltd la sicurezza e la protezione sono argomenti molto seri e ci impegniamo a proteggere le Sue informazioni personali e finanziarie. Tutti i dati raccolti saranno protetti utilizzando le appropriate procedure di sicurezza. Dopo aver ricevuto le Sue informazioni, applicheremo procedure severe e strumenti di sicurezza al fine di cercare di prevenire accessi non autorizzati.

Laddove Le abbiamo fornito (o dove l’ha scelto Lei) una password che Le consente di accedere a determinate parti del nostro sito Internet o del nostro servizio, è Sua responsabilità tenere la password segreta. La invitiamo a non condividere la Sua password con nessuno.

TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI Sono numerose le nostre parti terze (inclusi i fornitori di tour e di attività) con sede fuori del Regno Unito per cui l’elaborazione dei Suoi dati personali da parte loro richiederà necessariamente un trasferimento fuori del Regno Unito.

Quando trasferiamo i Suoi dati personali fuori del Regno Unito, lo facciamo soltanto se sono state disposte misure di protezione adeguate in conformità con la legislazione in materia di protezione dei dati. Può contattarci per avere maggiori informazioni.

QUALI SONO I SUOI DIRITTI? Laddove l’elaborazione dei Suoi dati personali si basa sul consenso, ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

Ha i seguenti diritti. È libero di esercitare tali diritti in qualsiasi momento inviandoci una e-mail all’indirizzo [email protected]. Ha il diritto di:

• revocare il consenso, laddove i dati personali sono elaborati in base al Suo consenso;
• chiederci di non elaborare i Suoi dati per scopi di marketing. La informeremo (prima di raccogliere i Suoi dati) se è nostra intenzione utilizzare i Suoi dati a tali fini;
• chiederci di non elaborare i Suoi dati personali quando sono elaborati su base di legittimo interesse a condizione che non sussistano ragioni impellenti per tale elaborazione;
• chiederci di non elaborare i Suoi dati personali per fini scientifici o di ricerca storica, se rilevante, a meno che tale elaborazione non sia necessaria a fini di pubblico interesse;
• richiederci di accedere alle informazioni personali che sono in nostro possesso;
• chiederci di rettificare le informazioni che La riguardano e che sono in nostro possesso in quanto inaccurate o incomplete;
• chiederci di cancellare i dati a patto che: a) i dati personali non siano più necessari per i fini per cui sono stati raccolti; b) ritiri il Suo consenso (se la base legale per l’elaborazione è il consenso) c) eserciti il diritto di obiezione, stabilito di seguito, e non sussistano basi legittime prevalenti per l’elaborazione d) i dati siano elaborati illegittimamente; e) i dati debbano essere cancellati per adempiere agli obblighi di legge o se si tratta di dati che riguardano i bambini raccolti in relazione a un’offerta di servizi della società d’informazione
• chiedere la restrizione nel trattamento di tali informazioni se l’accuratezza dei dati è contestata, l’elaborazione illegittima, i dati personali non sono più necessari per i fini per cui sono stati raccolti o se esercita il Suo diritto di obiezione (in attesa della verifica dell'esistenza di motivi legittimi per il trattamento); e
• chiedere la portabilità dei dati se l’elaborazione è eseguita da procedure automatizzate e la base legale per l’elaborazione è il consenso o il contratto.

Nel caso non sia soddisfatto della nostra elaborazione dei Suoi dati personali (o di quella del titolare del trattamento dati pertinente), ha il diritto di presentare una denuncia alla pertinente autorità di controllo, precisamente all’ufficio del Commissario all'informazione del Regno Unito (ICO), in qualsiasi momento. Le informazioni di contatto dell’ICO sono disponibili qui: https://ico.org.uk/concerns/.