Turneo: Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“Turneo T&C”) regeln zusammen mit der Datenschutzrichtlinie (https://www.turneo.com/privacy-policy) die Nutzung der Turneo-Online-Vermittlungsplattform (“Turneo-Plattform”), die unter der Adresse *.turneo.travel Zugriff auf verschiedene Subdomains gewährleistet.
1. ÜBER UNS
Wir, Turneo Ltd, eingetragen und registriert in England und Wales mit der Firmennummer 13986503 und Sitz in 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, UK, sind der Betreiber der Turneo-Plattform und entsprechend dafür verantwortlich. Wir betreiben die Turneo-Plattform als Vermittlungsplattform, auf der Erlebnisse („Aktivitäten“) von einer großen Anzahl lokaler Aktivitätsanbieter („Anbieter“) aus der ganzen Welt wie Vergnügungsparks, Museen, Reiseleitern, Bootsfahrtanbietern online angeboten werden. Die Aktivitäten beinhalten beispielsweise geführte Touren, Kochkurse, Sightseeing-Touren mit dem Bus, Bootsfahrten, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten und andere Dienstleistungen. Wir treten als Handelsvertreter für die Anbieter auf. Die Beschreibungen, Fotos und sonstige Inhalte für die Aktivitäten stammen von den jeweiligen Anbietern. Deshalb haben wir auf diese Inhalte keinen direkten Einfluss.
2. UMFANG
2.1 Diese Turneo-AGBs gelten für alle Besucher und Nutzer der Turneo-Plattform („Nutzer“). Sobald Sie die Turneo-Plattform nutzen, sind Sie verpflichtet, die Turneo-AGBs einzuhalten. Bitte lesen Sie diese daher bei der ersten Verwendung sorgfältig durch.
2.2 Sie sind online verfügbar und gelten für alle unsere Dienstleistungen, sofern nicht spezifischere Geschäftsbedingungen für einen bestimmten Dienst gelten. Sollte dies der Fall sein, werden wir dies zu gegebener Zeit deutlich machen. Entgegenstehende oder von den Turneo-AGBs abweichende Bedingungen finden keine Anwendung, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
3. WAS WIR MACHEN
3.1 Auf der Turneo-Plattform können sie sich die Aktivitäten anschauen. Der Vertrag über die Erbringung der Aktivität wird ausschließlich und direkt zwischen Ihnen und dem Anbieter abgeschlossen („Dienstleistungsvertrag“). Wenn Sie eine Aktivität auf der Turneo-Plattform kaufen, kaufen Sie sie nicht bei uns, sondern direkt beim Anbieter. Dienstleistungsverträge werden von uns im Namen und für Rechnung der Anbieter abgeschlossen. Wir treten als Handelsvertreter der Anbieter auf und sind von den Anbietern beauftragt und ermächtigt, Geschäfte direkt zwischen Anbietern und Nutzern, z.B. Ihnen, abzuschließen, sowie für Rechnung der Anbieter Zahlungen von den Nutzern einzuziehen. Wir bieten selbst keine Aktivitäten an und sind daher nicht die Vertragspartei Ihres Dienstleistungsvertrags. Wir treten in Bezug auf den Dienstleistungsvertrag mit Ihnen nicht als Veranstalter, Vermieter, Wiederverkäufer oder sonstiger Vertragspartner auf. Für die Vermittlung des Dienstleistungsvertrages erhalten wir vom Anbieter eine Provision.
3.2 Im Interesse eines schnellen und reibungslosen Ablaufs können Sie Fragen zu Ihrer Buchung an den Kundenservice von Turneo richten. Als Handelsvertreter unterstützen wir die Anbieter in diesem Prozess. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden. Die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Anbieter kann auch direkt erfolgen. Im Notfall finden Sie die Kontaktdaten des jeweiligen Anbieters auf Ihrem Gutschein/Ticket.
3.3 Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzung der Turneo-Plattform, einzelner Funktionen der Turneo-Plattform oder des Umfangs der Nutzung einzelner Funktionen von bestimmten Bedingungen abhängig zu machen, wie etwa dem Zahlungsverhalten der Nutzer (z. B. vorheriger Buchungen) oder der Vorlage bestimmter Nachweise (z. B. Identitäts-, Kauf-, Zahlungs- oder Eigentumsnachweis). Wir behalten uns das Recht vor, Ihren die Buchung von Aktivitäten einzuschränken oder von Ihnen gebuchte Aktivitäten zu stornieren, wenn Turneo ein Verdacht auf Betrug, Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Verstoß gegen Verpflichtungen aus dem Dienstleistungsvertrag vorliegt.
3.4 Wir sind nicht verpflichtet, die über die Turneo-Plattform bereitgestellten Inhalte, Funktionen und Dienste zu verbessern, zu erweitern (Update/Upgrade) oder verfügbar zu machen. Wir können unsere Dienste und Leistungen jederzeit einstellen; ein Anspruch auf Fortsetzung besteht nicht. Wenn Sie jedoch bereits einen Dienstleistungsvertrag mit einem Anbieter abgeschlossen haben, gilt für Sie der Abschnitt 15, bzw. der Dienstleistungsvertrag selbst.
4. VERTRAGSABSCHLUSS MIT TURNEO: NUTZUNGSVERTRAG
4.1 Gegenstand des Vertrages mit uns als Vertragspartner ist die unentgeltliche Nutzung der Turneo-Plattform („Nutzungsvertrag“).
4.2 Das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns kommt zustande, sobald Sie anfangen die Turneo-Plattform zu nutzen.
4.3 Turneo kann Ihren Nutzungsvertrag oder Ihren Zugang zur Turneo-Plattform jederzeit einseitig mit einer Frist von einer Woche kündigen. Die Kündigung wird jedoch erst wirksam, nachdem bereits abgeschlossene Dienstleistungsverträge erfüllt oder gekündigt wurden. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.