Ovi Uvjeti korištenja („Uvjeti korištenja platforme Turneo“), zajedno s Pravilima o zaštiti privatnosti (https://www.turneo.com/privacy-policy) uređuju korištenje mrežne platforme za posredovanje Turneo („platforma Turneo“) kojoj se može pristupiti putem poddomena adrese *.turneo.travel.
1. O NAMA Mi, Turneo Ltd, trgovačko društvo osnovano i registrirano u Engleskoj i Walesu pod matičnim brojem subjekta 13986503 sa sjedištem na adresi 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Ujedinjeno Kraljevstvo, operater smo platforme Turneo i sukladno tome odgovorni za njen rad. Platforma Turneo posrednička je mrežna platforma na kojoj razni lokalni davatelji aktivnosti, kao što su zabavni parkovi, muzeji, turistički vodiči, davatelji usluge izleta brodom širom svijeta („Dobavljači“) nude iskustva („aktivnost“). Aktivnosti uključuju, primjerice, obilaske s vodičem, tečajeve kuhanja, obilaske autobusom, izlete brodom, ulaznice za razgledavanje i druge usluge. Djelujemo kao trgovački zastupnik Dobavljača. Dobavljači su odgovorni za opise, fotografije i ostali sadržaj vlastitih aktivnosti. Stoga, ne utječemo izravno na navedeni sadržaj.
2. DJELOKRUG PRIMJENE 2.1 Uvjeti korištenja platforme Turneo primjenjuju se na sve posjetitelje i korisnike platforme Turneo („korisnici“). Čim počnete upotrebljavati platformu Turneo obvezni ste pridržavati se Uvjeta korištenja platforme Turneo. Stoga ih pažljivo pročitajte tijekom prve uporabe. 2.2 Dostupni su na mreži i važeći su za sve naše usluge, osim ako se na određenu uslugu ne primjenjuju specifičniji uvjeti korištenja. U tom će slučaju pojedinosti biti dostupne kada je to potrebno. Neće se primjenjivati nijedan vaš uvjet korištenja koji je nepodudaran ili odstupa od Uvjeta korištenja platforme Turneo, osim ako nismo izričito pristali na takav uvjet korištenja u pisanom obliku.
3. ČIME SE BAVIMO 3.1 Možete vidjeti aktivnosti na platformi Turneo. Ugovor o pružanju aktivnosti sklapa se isključivo i izravno između Vas i Dobavljača („Ugovor o pružanju usluga“). Kada kupujete aktivnosti na platformi Turneo, ne kupujete ih od nas, već izravno od Dobavljača. Ugovore o pružanju usluga sklapamo u ime i za račun Dobavljača. Djelujemo kao trgovački zastupnik Dobavljača i Dobavljači su nas ovlastili za sklapanje transakcija izravno između Dobavljača i korisnika, npr. vas, u ime Dobavljača radi naplaćivanja usluga od korisnika. Sami ne nudimo nikakve aktivnosti i stoga nismo ugovorna strana u nijednom Ugovoru o pružanju usluga. Ne djelujemo kao organizator, stanodavac, preprodavač niti smo vaš ugovorni partner u okviru Ugovora o pružanju usluga. Primamo proviziju od Dobavljača za posredovanje u postupku sklapanja Ugovora o pružanju usluga. 3.2 Sva pitanja o rezervaciji možete uputiti službi za korisnike društva Turneo kako biste brzo i jednostavno dobili potrebne odgovore. Kao trgovački zastupnici pružamo podršku Dobavljačima u navedenom postupku. Obično odgovaramo u roku od 24 sata ili najkasnije u roku od 48 sati. Također se možete izravno obratiti Dobavljaču. Podatke za kontaktiranje s određenim Dobavljačem u hitnim slučajevima možete pronaći na svom vaučeru/karti. 3.3 Zadržavamo pravo korištenja platforme Turneo, pojedinih funkcija platforme Turneo ili svih načina na koje se pojedine funkcije mogu upotrijebiti, ovisno o određenim uvjetima, kao što je ponašanje korisnika u vezi s plaćanjem (npr. u slučaju prethodnih rezervacija) ili predočenje određenog dokaza (npr. dokaz o identitetu, kupnji, plaćanju ili vlasništvu). Zadržavamo pravo ograničiti vašu rezervaciju aktivnosti ili otkazati aktivnosti koje ste rezervirali u slučaju sumnje na prijevaru, kršenja ovih Uvjeta korištenja platforme Turneo ili kršenja obveza iz Ugovora o pružanju usluga koje Turneo postane svjestan. 3.4 Nismo obvezni poboljšati, proširiti (ažurirati/nadograditi) ili učiniti dostupnim sadržaj, funkcije i usluge koje se pružaju putem platforme Turneo. Možemo prekinuti isporuku ili izvođenje naših usluga u bilo kojem trenutku; ne postoji pravo na nastavak isporuke usluga. Međutim, ako ste sklopili Ugovor o pružanju usluga s Dobavljačem, na vas se primjenjuje odjeljak 15., tj. Ugovor o pružanju usluga.
4. SKLAPANJE UGOVORA S DRUŠTVOM TURNEO: UGOVOR O KORIŠTENJU 4.1 Predmet ugovora s nama kao ugovornom stranom je korištenje platforme Turneo bez naknade („Ugovor o korištenju“). 4.2 Ugovorni odnos između vas i nas stupa na snagu čim upotrijebite platformu Turneo. 4.3 Turneo može jednostrano raskinuti vaš Ugovor o korištenju ili ukinuti pristup platformi Turneo u bilo kojem trenutku uz otkazni rok od tjedan dana. Međutim, raskid će stupiti na snagu tek nakon što se svi sklopljeni Ugovori o pružanju usluga izvrše ili raskinu. Pravo na raskid iz dobrog razloga ostaje nepromijenjeno.
5. PLAĆANJE PUTEM PLATFORME TURNEO 5.1 Cijena koja se nudi na platformi Turneo („objavljena cijena“) primjenjuje se na pojedinu aktivnost. Iznos koji plaćate za aktivnost („cijena rezervacije“) je objavljena cijena umanjena za sve primjenjive popuste. Osim ako nije drugačije dogovoreno, cijena rezervacije za aktivnost plaća se odmah po rezervaciji. 5.2 Možda ćete moći odabrati značajku „rezerviraj sada, plati kasnije“ za određene aktivnosti. To je moguće samo s kreditnom karticom koja vrijedi najmanje do datuma odabrane aktivnosti; kako bismo potvrdili je li kreditna kartica važeća, naplatit ćemo 0 EUR s vaše kreditne kartice kada dovršite rezervaciju. Cijenu rezervacije naplatit ćemo 72 sata prije početka aktivnosti. Ako terećenje kreditne kartice ne uspije, imate 47 sati da ručno izvršite plaćanje. Ako ne uspijete i plaćanje nije izvršeno, automatski ćemo otkazati aktivnost koju ste rezervirali. 5.3 Turneo ima pravo primiti fakturirane iznose u ime i za račun Dobavljača (kao trgovački zastupnik), osim ako nije drugačije izričito navedeno na fakturi Dobavljača. Nakon uspješnog plaćanja društvu Turneo ispunili ste svoje obveze plaćanja prema Dobavljaču s učinkom izvršenja obveze. Ako se potraživanja trebaju platiti u valuti koja nije vaša lokalna valuta (potraživanje u stranoj valuti), Turneo može (kao trgovački zastupnik) naplatiti potraživanje u vašoj lokalnoj valuti i pretvoriti potraživanje u stranoj valuti u lokalnu valutu prema tečaju koji je važeći u trenutku sklapanja ugovora. Za vrlo nestabilne valute možemo naplatiti razumnu naknadu za konverziju valute. 5.4 Kao trgovački zastupnik Dobavljača vaš smo kontakt u vezi s Ugovorom o pružanju usluga i plaćanja. Obratite nam se ako želite zatražiti povrat plaćene cijene rezervacije izvan okvira naših pravila za otkazivanje. U tom ćemo slučaju kontaktirati s Dobavljačem koji će prema vlastitom nahođenju odlučiti hoće li uvažiti zahtjev za povrat plaćenih sredstava. Povrat plaćenih sredstava koji je odobrio Dobavljač može se izvršiti putem naše platforme. 5.5 Morate dati istinite podatke o plaćanju i odmah ih ažurirati u slučaju bilo kakvih promjena. Dopušteni načini plaćanja za određenu aktivnost bit će prikazani tijekom postupka naručivanja. Primjenjuju se uvjeti korištenja davatelja usluga plaćanja. Vaš davatelj usluga plaćanja može naplatiti dodatne naknade. Obavezno nam trebate potvrditi da ste ovlašteni ili imate pravo koristiti se načinom plaćanja koji odaberete. 5.6 Autorizacijom plaćanja pristajete da se vaši podaci o plaćanju upotrijebe za naplatu potraživanja u ime i za račun Dobavljača. Zadržavamo pravo da funkciju plaćanja ili pojedine načine plaćanja na platformi Turneo upotrijebimo tek nakon provjere potrebne kreditne sposobnosti.
6. PROMJENE I OTKAZIVANJA 6.1 Ugovore o pružanju usluga možete otkazati samo u skladu s uvjetima otkazivanja kako je navedeno u Dobavljačevim uvjetima korištenja, opisu aktivnosti na platformi Turneo ili na vaučeru/karti koja je izdana za aktivnost. 6.2 Radi izbjegavanja bilo kakvih nesporazuma, promjene (npr. datuma ili sudionika aktivnosti) i otkazivanja moraju se vršiti putem platforme Turneo, osim ako nije drugačije dogovoreno. Promjena ili otkazivanje mora se izvršiti pravovremeno; pojam „pravovremeno“ ovisi o pojedinom slučaju (npr. unutar važećeg razdoblja otkazivanja) i može ovisiti o dostupnosti aktivnosti. Stoga je vrlo važno da pažljivo pročitate sve uvjete korištenja navedene na stranici aktivnosti ili Dobavljačeve uvjete korištenja. Odlučujući čimbenik za pravovremeno otkazivanje je da Turneo pravovremeno primi obavijest o otkazivanju. Ako su ispunjeni navedeni uvjeti, izdat ćemo potvrdu o otkazivanju/promjeni u ime Dobavljača. Potvrda služi kao dokaz otkazivanja/promjene i stoga je morate zadržati. 6.3 Možemo vas obavijestiti o promjenama ili otkazivanju u ime Dobavljača, posebice ako do promjene ili otkazivanja dođe u kratkom roku, putem telefonskog broja koji ste naveli i slanjem promjena na vašu adresu e-pošte.
6.4 Osim ako drugačiji uvjeti otkazivanja nisu navedeni u opisu aktivnosti na platformi Turneo, u Dobavljačevim uvjetima korištenja ili na vaučeru/karti za aktivnost, primjenjuju se sljedeći uvjeti otkazivanja: a) Za otkazivanja koja se izvrše više od 24 sata prije početka aktivnosti: puni povrat plaćene cijene rezervacije; i b) Za otkazivanja koja se izvrše 24 sata ili manje prije početka aktivnosti ili u slučaju nepojavljivanja: nema povrata plaćenih sredstava.
7. ZAŠTITA PODATAKA 7.1 Kao voditelj obrade podataka, Turneo obrađuje sve vaše osobne podatke prikupljene putem platforme Turneo u skladu s relevantnim zakonima o zaštiti podataka i u svrhe opisane u PRAVILIMA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI . Turneo dijeli vaše osobne podatke s Dobavljačima u mjeri u kojoj je to potrebno za izvršenje Ugovora o pružanju usluga između vas i Dobavljača ili kada je to potrebno za ispunjavanje zakonske obveze i u druge zakonski dopuštene svrhe. Dobavljači su neovisni voditelji obrade podataka i snose isključivu odgovornost za obradu vaših osobnih podataka.
7.2 Detaljne informacije o tome kako ostvariti svoja prava na zaštitu podataka možete pronaći u PRAVILIMA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI.
8. OBEŠTEĆENJE 8.1 U potpunosti ćete nadoknaditi svu štetu, troškove i izdatke (uključujući razumne troškove pravne obrane) koje smo pretrpjeli mi, naši zastupnici ili partneri kao rezultat: 8.1.1 vašeg namjernog ili nemarnog pogrešnog predstavljanja, postupanja ili propusta u vezi s vašom uporabom platforme Turneo; 8.1.2 vašeg namjernog ili nemarnog nepoštovanja Uvjeta korištenja platforme Turneo; ili 8.1.3 potraživanja trećih strana koja proizlaze iz ili u vezi s vašim pristupom ili uporabom platforme Turneo kojom se namjerno ili zbog nemara krše Uvjeti korištenja platforme Turneo.
9. USTUPANJE Ne smijete prenijeti niti ustupiti svoja prava i/ili obveze koje proizlaze iz ovih Uvjeta korištenja platforme Turneo, osim bilo kakvog zahtjeva za naknadu štete.
10. KLAUZULA O RASKIDIVOSTI Ako su pojedine odredbe ovih Uvjeta korištenja platforme Turneo ništavne ili neprovedive ili postanu ništavne ili neprovedive u cijelosti ili djelomično, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi. Zakonski propisi zamijenit će sve odredbe ovih Uvjeta korištenja platforme Turneo koje nisu uključene ili su nevažeće. Ako takvi zakonski propisi nisu dostupni u određenom slučaju ili bi doveli do neprihvatljivog rezultata, ugovorne strane će započeti pregovore kako bi zamijenile neuključenu ili nevažeću odredbu važećom odredbom koja na najbolji mogući način ostvaruje gospodarsku svrhu nevažeće odredbe.
11. DOBAVLJAČ – UGOVOR O PRUŽANJU USLUGA 11.1 Sklapanje ugovora s Dobavljačem 11.1.1 Ako odaberete i kupite aktivnost na platformi Turneo, sklapate ugovor izravno s Dobavljačem. Prilikom sklapanja ugovora djelujemo kao trgovački zastupnik Dobavljača.
11.1.2 Nakon provjere dostupnosti aktivnosti i klika na gumb „Nastavi na plaćanje“, od vas će se tražiti dodatne obvezne informacije, posebice način plaćanja, koje morate navesti. 11.1.3 Klikom na gumb „Plaćanje“ po završetku postupka naručivanja, podnosite obvezujuću ponudu za sklapanje Ugovora o pružanju usluga s Dobavljačem koji će isporučiti aktivnost. Ponuda ostaje na snazi dva radna dana. Nakon primitka ponude, poslat ćemo vam automatsku potvrdu narudžbe u ime Dobavljača. Potvrda narudžbe ne predstavlja prihvaćanje ponude. 11.1.4 Dobavljači mogu dodati vlastite uvjete korištenja na odgovarajuće popise na platformi Turneo („Dobavljačevi uvjeti korištenja“). Pažljivo pročitajte navedene Dobavljačeve uvjete korištenja jer mogu sadržavati važne informacije, npr. u vezi s mogućnostima ili uvjetima otkazivanja. Nijedan dio Dobavljačevih uvjeta korištenja neće utjecati na vaš odnos s nama ili na naša zakonska prava. U slučaju nepodudaranja između Dobavljačevih uvjeta korištenja i odredbe odjeljka 5. Uvjeta korištenja platforme Turneo, odnos između vas i Dobavljača određuje odredba koja je za vas korisnija. 11.1.5 Prihvaćamo ponudu u ime i za račun Dobavljača nakon što primite potvrdu rezervacije izdanu u ime i za račun Dobavljača i, ako je primjenjivo, imate pristup vaučeru ili karti (mobilni vaučer ili PDF vaučer/karta koji možete preuzeti) i potvrdi plaćanja. Zadržavamo pravo prihvaćanja ili odbijanja ponuda prema vlastitom nahođenju. 10.1.6 Ugovor između vas i Dobavljača nije naveden u zasebnom tekstu ugovora. Sadržaj ugovora ovisi o naručenom proizvodu (tj. opisu aktivnosti koju ste odabrali), primjenjivim odredbama odjeljka 10. Uvjeta korištenja platforme Turneo i, ako je primjenjivo, Dobavljačevim uvjetima korištenja. 11.1.6 Morate odmah provjeriti potvrdu narudžbe kako biste bili sigurni da su svi podaci ispravno uneseni. 11.2 Cijene 11.2.1 Navedene objavljene cijene u većini slučajeva uključuju sve poreze i naknade. Međutim, moguće je da se na lokalnoj razini naplaćuju dodatni lokalni porezi ili naknade. Ako se na lokalnoj razini naplaćuju dodatni porezi ili naknade, to će biti navedeno u opisu aktivnosti. 11.2.2 Objavljene cijene koje su odredili Dobavljači mogu podlijegati posebnim odredbama, primjerice, u pogledu otkazivanja i povrata plaćenih sredstava. Prije rezervacije provjerite primjenjuje li vaš Dobavljač drugačije uvjete. 11.3 Isporuka aktivnosti 11.3.1 Morate pravovremeno doći na mjesto koje je odredio Dobavljač. Također obratite pažnju na Dobavljačeve uvjete korištenja. Ako na aktivnost putujete iz inozemstva, morate ponijeti sve potrebne putne dokumente (putovnicu, vizu itd.) i osigurati da ispunjavate sve zdravstvene i druge zahtjeve. 11.3.2 Cijena rezervacije ne uključuje nikakav oblik osiguranja. Sami ste odgovorni za nabavu police osiguranja. Savjetujemo da nabavite putno osiguranje, posebice ako rezervirate aktivnost koja uključuje radnje koje se obavljaju na otvorenom ili visokorizične radnje. Ne nudimo obilaske, ne zapošljavamo vodiče niti postavljamo sigurnosne standarde za aktivnosti. 11.3.3 Dobavljači su neovisni izvođači, a ne zastupnici ili zaposlenici društva Turneo. Nismo odgovorni za radnje, pogreške, propuste, predstavljanja, jamstva, kršenja, nemar ili nepropisno ponašanje bilo kojeg Dobavljača niti za bilo kakvu tjelesnu ozljedu, smrt, oštećenje imovine ili druge štete ili troškove koji proizlaze iz navedenog ili na neki drugi način proizlaze iz bilo koje rezervacije ili aktivnosti. 11.3.4 Za izračune vremena i rokova primjenjuje se vremenska zona Dobavljača. 11.4 Dodatna prava Dobavljača 11.4.1 Dobavljač može otkazati aktivnost na dogovoreni datum bez poštivanja roka za otkazivanje ako vremenski uvjeti, mjere nadležnih tijela, štrajkovi ili druge vanjske okolnosti koje su nepredvidive ili se mogu izbjeći samo nerazmjernim naporima Dobavljača i izvan su kontrole Dobavljača (osobito u slučajevima više sile) onemogućuju ili značajno otežavaju ili ugrožavaju obavljanje aktivnosti. U tom će se slučaju izvršiti povrat plaćene cijene rezervacije za otkazanu aktivnost. Svaki dodatni zahtjev za naknadu možete uputiti izravno Dobavljaču u skladu s točkom 11.3.3. 11.4.2 Dobavljač vas može isključiti iz aktivnosti ako (i) ne ispunjavate zahtjeve za sudjelovanje koji su navedeni na platformi Turneo, (ii) svojim sudjelovanjem možete ugroziti sebe ili druge ili (iii) na bilo koji način možete ometati provedbu aktivnosti. U tim slučajevima neće doći do povrata plaćene cijene rezervacije za aktivnost.
11.4.3 Dobavljač može izvršiti nematerijalne promjene programa aktivnosti u bilo kojem trenutku ako to smatra potrebnim zbog okolnosti koje su nastale u kratkom roku. Neznatne promjene programa također uključuju promjenu mjesta početka/sastajanja za aktivnost, pod uvjetom da korisnik može doći do novog mjesta sastajanja od prvotno dogovorenog mjesta sastajanja pješice ili javnim prijevozom za najviše 15 minuta. Mjesto početka/sastajanja moguće je promijeniti najkasnije 24 sata prije početka rezervirane aktivnosti, a obavijest o promijeni šalje se putem e-pošte ili objavljuje na platformi Turneo.
12. ZAVRŠNE ODREDBE 12.1 U svrhu izvršavanja ugovora i ostvarivanja prava koja nam pripadaju sukladno Uvjetima korištenja platforme Turneo, možemo se koristiti uslugama drugih društava društva Turneo i trećih strana kao pomoćnih zastupnika. 12.2 Možemo izmijeniti ili prilagoditi ove Uvjete korištenja platforme Turneo u budućnosti kako bismo, primjerice, uzeli u obzir promjene zakona, tržišne ili regulatorne promjene. Obavijestit ćemo vas na vrijeme i na odgovarajući način o takvim promjenama. Ako se ne slažete s promjenama, možemo ukinuti vaš pristup platformi Turneo s trenutnim učinkom. 12.3 Sve obavijesti i druge izjave u okviru ovih Uvjeta korištenja platforme Turneo moraju biti priopćene u pisanom obliku (npr. e-poštom). 12.4 Odredbe Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima za međunarodnu prodaju robe nisu primjenjive na Uvjete korištenja platforme Turneo ni na bilo koju kupnju izvršenu u skladu s njima. 12.5 Ugovor između vas i nas sastavljen je i sklopljen u Londonu, Engleska, Ujedinjeno Kraljevstvo. 12.6 U ovim Uvjetima korištenja platforme Turneo, (i) „uključujući“ znači „uključujući, ali ne ograničavajući se na“, (ii) opći pojmovi nemaju ograničavajuće značenje zbog činjenice da im prethode riječi koje označavaju posebna djela, radnje ili stvari, i (iii) riječi koje upućuju na jedninu uključuju množinu i obrnuto. Naslovi i podnaslovi odjeljaka u ovim Uvjetima korištenja platforme Turneo upotrebljavaju se samo radi praktičnosti i ne smiju se uzimati u obzir pri tumačenju Uvjeta korištenja platforme Turneo.
DODATAK A:
A1 Odgovornost. A1.1 Osim kako je navedeno u odjeljku A1.2, naša maksimalna odgovornost koja proizlazi iz ili u vezi s izvršavanjem naših ugovornih obveza prema vama ograničena je na predvidljivi gubitak ili štetu koji proizlaze iz nemarnog kršenja temeljne ugovorne obveze. „Temeljna ugovorna obveza“ iz ovih Uvjeta korištenja platforme Turneo je obveza čije je izvršavanje ključno za ispravno izvršavanje ovih Uvjeta korištenja platforme Turneo i čije kršenje ugrožava svrhu ovih Uvjeta korištenja platforme Turneo i njihovo izvršavanje na koje se vi kao korisnik možete redovito oslanjati. Gubitak ili šteta obično su predvidljivi ako su bili predvidljivi u trenutak prihvaćanja Uvjeta korištenja platforme Turneo. Isključujemo našu odgovornost i odgovornost zastupnika u vezi s bilo kojom štetom koja proizlazi iz kršenja neobvezne ugovorne obveze, do koje dođe zbog nemara. A2.2 Ništa u ovim Uvjetima korištenja platforme Turneo neće isključiti niti ograničiti našu odgovornost ni odgovornost naših zastupnika ili službenika u vezi s krajnjim nemarom, namjernom ozljedom, smrti, tjelesnom ozljedom ili prijevarom. Isto tako, sva dodatna obvezna zakonska prava potrošača ostaju nepromijenjena. A2.3 Navedena ograničenja odgovornosti nisu primjenjiva ako prijevarom prikrijemo okolnost iz standarda platforme Turneo ili jamčimo određenu funkcionalnost. Isto se primjenjuje na sva potraživanja korisnika sukladno Zakonu o odgovornosti za proizvod. A2.4 Nikakva odgovornost ne postoji u slučajevima više sile, uključujući, ali ne ograničavajući se na: kvar elektroničke ili mehaničke ili komunikacijske opreme, radnje trećih strana (uključujući napade uskraćivanjem usluge i prekomjernu ili zlonamjernu uporabu platforme Turneo), probleme s telefonima ili drugim načinima povezivanja, računalne viruse, neovlašteni pristup, krađu, pogrešku operatera, požar, nepovoljne vremenske uvjete, uključujući poplave, regulatorne ili druge akte regulatornih, vladinih ili nadnacionalnih tijela, rat, pobune ili radne sporove. A2.5 Uvijek imate mogućnost dokazati Dobavljaču da nije pretrpio nikakvu štetu ili da je šteta znatno niža od naknada za otkazivanje koje potražuje Dobavljač.
A3 Obeštećenje A3.1 Štete u smislu klauzule 7.1 također uključuju naknadu koju smo obvezni isplatiti našim zastupnicima (kako je definirano engleskim pravom) ili pomoćnicima zbog pojave događaja opisanih u odjeljku 12. A3.2 Obveze navedene u odjeljku A3.1 primjenjivat će se samo ako ste odgovorni za nastanak bilo kojeg događaja opisanog u odjeljku 12. ili kršenje ovih Uvjeta korištenja platforme Turneo, tj. djelovali ste namjerno ili nemarno, a to nepropisno ponašanje izravno je rezultiralo opisanim događajem/događajima ili kršenjem/kršenjima.
A4 Rješavanje sporova na mreži. Platformi Europske komisije za rješavanje sporova na mreži možete pristupiti OVDJE. Ne želimo niti smo obvezni sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred arbitražnim odborom za potrošače.
A5 Mjerodavno pravo. U mjeri u kojoj je to dopušteno važećim lokalnim (potrošačkim) zakonom države u kojoj živite, Uvjeti korištenja platforme Turneo i naše usluge bit će regulirani zakonom Ujedinjenog Kraljevstva.
A6 Nadležnost. U mjeri u kojoj je to dopušteno važećim lokalnim zakonodavstvom (o zaštiti potrošača), svaki spor vodit će se isključivo pred nadležnim sudovima u Londonu, Ujedinjeno Kraljevstvo.